Buchinhalt

Das Fachgebiet Prozess- und Operations-Management wird oft vor dem Hintergrund eines produzierenden Unternehmens (Hersteller von Investitions- oder Konsumgütern) und hauptsächlich aus einer operativen Perspektive betrachtet.
Die Problemstellungen im Rahmen des strategischen und operativen Managements von Unternehmensprozessen werden jedoch nicht nur in Produktionsbetrieben, sondern auch in Dienstleistungsunternehmen angetroffen. Dies unter Berücksichtigung der Realitäten, dass einerseits alle unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten funktionierenden Organisationen über einen operativen Bereich verfügen und andererseits Leistungsangebote heute oft eine Kombination von Dienst- und Sachleistungen sind.

Ergänzende Informationen zu einzelnen Kapitel

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Kapitel 1 Bedeutung der Leistungserstellung

  • Von der handwerklichen Produktion zum Fabriksystem
  • Elektrifizierung und Fliessbandproduktion
  • Prozessorinetierung und Computereinsatz
  • Globalisierung, Digitalisierung, Nachhaltigkeit
 Seite 17-30
Kapitel 2 Geschäfts-Ökosysteme (Business Ecosystems)

  • Begriffsdefinitionen
  • Wertschöpfungsnetzwerke
  • Leistungserstellung in Wertschöpfungsnetzwerken
  • Multinationale Wertschöpfungsnetzwerke
  • Beispiele innovativer Wertschöpfungsnetzwerke und Geschäftsmodelle
 Seite 31-94
Kapitel 3 Gestaltung des Leistungsangebots

  • Materielle und immaterielle Güter
  • Identifikation und Kennzeichnung von Objekten
  • Planung und Entwicklung des Leistungsangebots
  • Betriebswirtschaftliche Aspekte bei der Gestaltung des Leistungsangebots
 Seite 95-124
Kapitel 4 Materialwirtschaft und Logistik

  • Integrierte Materialwirtschaft und Logistik
  • Informationslogistik
  • Klassifizierung von Material
  • Nachhaltige Materialwirtschaft
  • Lager
  • Bestandsmanagement
  • Logistischer Fluss
 Seite 125-156
Kapitel 5 Leistungserstellungssysteme

  • ITO-Konzept
  • Ressourcen zur Leistungserstellung
  • Merkmale von Leistungserstellungssystemen
  • Innovative Leistungserstellungssysteme
 Seite 157-202
Kapitel 6 Prozessmanagement

  • Definition Prozessmanagement
  • Strategische Bedeutung der Unternehmensprozesse
  • Prozessziele und Prozesskennzahlen
  • Prozesslandschaft eines Unternehmens (Makrodesign)
  • Prozessgestaltung (Mikrodesign)
  • Prozessgesetze
  • Analyse und Beurteilung von Prozessen
  • Optimierung und Neugestaltung von Unternehmensprozessen
  • Digitalisierung im Prozessmanagement
 Seite 203-252
Kapitel 7 Operations- und Supply-Chain-Management

  • Operations-Management
  • Supply Chain Management
  • Planung und Steuerung der Leistungserstellung
  • Potenziale IT-gestützter PLanung und Steuerung der Leistungserstellung
 Seite 253-296
Kapitel 8 Qualitäts- und Nachhaltigkeits-Management

  • Qualitätssysteme in der Leistungserstellung
  • EFQM-Modell für nachhaltigen Erfolg
  • Qualität von Informationen und Daten
  • Systeme zur Sicherstellung nachhaltiger Leistungserbringung
  • Nachhaltige Wertschöpfungsketten
  • Implementierung von Nachhaltigkeit in Unternehmen
  • Digitalisierung und Nachhaltigkeit
 Seite 297-338
Kapitel 9 Berechnung ausgewählter Kennzahlen Seite 339-344
 
Glossar Seite 345-376
Literaturverzeichnis Seite 377-381
Abkürzungsverzeichnis Seite 382-383
Stichwortverzeichnis Seite 384-394
Die Autoren Seite 395
Die Künstlerin Seite 399

PS: Dozierenden stellen wir bei Verwendung des Buches als Lehrmittel themenspezifische Grafiken/Abbildungen (bspw. zur Erstellung von PPT-Präsentationen) zur Verfügung. Bitte benutzen Sie dazu unser Kontaktformular!